Kontaktujte nás
DMSZákaznícky Portál

Zákaznícky portál BATAS pre odberateľov tepla

Verejný webový portál, kde sa môžu odberatelia tepla prihlásiť pomocou svojho mena a hesla a jednoducho získať detailný prehľad o odberných miestach. Následne, majú po prihlásení prístup aj k faktúram, údajom o spotrebe a zmluvnej dokumentácii. Portál zároveň obsahuje aj administračnú časť pre zamestnancov zákazníckych služieb, ktorí môžu spravovať údaje o odberateľoch – vrátane ich prístupov, zmlúv, faktúr a údajov o spotrebe. Všetky podstatné dáta sa pravidelne importujú zo systému SAP.

Key summary

  • Spotrebitelia majú rýchly a pohodlný prístup k informáciám o svojich odberných miestach.
  • Všetky údaje o obchodných partneroch, spomínaných odberných miestach a súvisiacej dokumentácii sú spravované na jednom mieste.
  • Portál zlepšuje komunikáciu medzi zákazníckym servisom a odberateľmi samotnými.

CHALLENGE

Tepláreň hľadala spôsob, ako jednoduchšie a prehľadnejšie poskytovať odberateľom informácie o ich spotrebe, faktúrach a odberných miestach. Zároveň potrebovala uľahčiť prácu zamestnancom zákazníckych služieb pri správe týchto údajov.

SOLUTION

Implementácia zákazníckeho portálu priniesla:

  • Overený prístup: Spotrebitelia sa môžu prihlásiť pomocou svojho používateľského mena a hesla a zobraziť podrobné informácie.
  • Administračný modul: Manažéri zákazníckeho servisu spravujú evidenciu odberateľov, ich autentifikačné údaje, odberné miesta, faktúry a spotrebu.
  • Notifikačný systém: Súčasťou portálu je notifikačný systém pre používateľské účty, zlepšujúci komunikáciu so spotrebiteľmi.
  • Integrácia so SAP: Všetky informácie sa importujú zo systému SAP, čím sa zabezpečí presnosť údajov.

Technologies Used

.NET

Hyper-V

SQL

Benefits

  • Zlepšený prístup spotrebiteľov k informáciám.
  • Centralizovaná a efektívna správa údajov.
  • Zvýšená transparentnosť a spokojnosť zákazníkov vďaka ľahkému prístupu k relevantným dátam.
  • Znížená administratívna záťaž pre manažérov služieb prostredníctvom automatizácie.

 

Implementácia zákazníckeho portálu umožnila teplárni efektívne komunikovať so spotrebiteľmi, poskytovať aktuálne informácie a zvyšovať celkovú spokojnosť zákazníkov.

Chcem vyjadriť úprimné poďakovanie za vaše maximálne nasadenie, podporu a výnimočnú flexibilitu počas týchto mimoriadne náročných mesiacov. Je upokojujúce vedieť, že keď sa zdá, že už niet riešenia, vždy sa môžeme spoľahnúť na spoločnosť Fores. Táto skúsenosť bola v mojich 35 rokoch v biznise naozaj jedinečná. Partnerstvo so spoločnosťou Fores patrí medzi tri najlepšie spolupráce, ktoré som mal tú česť a šťastie zažiť.

Brexit IT Delivery Lead at DPD Netherlands

MICHAEL RADT

S Foresom dlhoročne spolupracujeme na viacerých projektoch. Pomocou Power Platformy nám pomohli automatizovať a digitalizovať naše firemné procesy. Získali sme tak prehľadné, funkčné riešenia, ktoré nevyžadovali dodatočné náklady mimo portfólia M365 a pomohli zefektívniť a zredukovať manuálnu prácu pre tím manažment cca z 3 dní na 15 minút týždenne.

Industrial Performance Digital Officer at BEL Fromageries

GABRIEL HAVAŠI

Mimoriadne oceňujem tento rok naše partnerstvo. Vďaka vám sme dokázali byť pri vývoji softvéru v DPD NL agilní tak, ako nikdy predtým. Vývoj a zlepšovanie Shippera, náročné riešenia Insights a Brexit ako aj nahradenie ASM systému s ODS – to všetko bolo možné len vďaka vám. Momentálne patríte medzi našich top 5 IT partnerov.

IT Director at DPD Netherlands

CHRISTIAN HABRAKEN

Dodané riešenie riadenej dokumentácie nám poskytlo efektívny centralizovaný nástroj na tvorbu, schvaľovanie, aktualizáciu a archiváciu dokumentov s funkciou nemenných odkazov na platné verzie dokumentov. Spoluprácu s Foresom hodnotím veľmi pozitívne, oceňujem flexibilitu, profesionalitu a rýchle reakcie počas testovania, implementácie, ako aj školení používateľov.

Danfoss Quality Manager

SILVIA PLŠKOVÁ

Správna príprava riešenia a architektúry, využitie AGILE princípov umožnili efektívnu spoluprácu a dodanie riešenia načas. S pomocou Microsoft PowerPlatformy bola vytvorená e-COMPASS, globálna platforma na samo-hodnotenie, audity a Lean benchmarking pre viac ako 30 závodov Groupe BEL.

CORPORATE Industrial Performance Manager at BEL Fromageries

JAN CESLAK

Na projekte migrácie najviac oceňujeme, že taká zásadná zmena akou je zmena technológie, prebehla plynulo, bez výpadkov v prevádzke, v dohodnutom rozpočte a so spokojnými užívateľmi.

COO at Volkswagen Slovakia

ALEX DOMORÁK

references

Related case studies

Contract Management System pre spoločnosť Lunter

DigitalizáciaDMSInovácieM365

LPMS pre hladké riadenie legislatívneho procesu Národnej rady SR

DigitalizáciaDMS

Bezchybné spracovanie fakturačných údajov pre DPD Holandsko

DMSDWHSpracovanie dát

Contract Management System pre spoločnosť Lunter

DigitalizáciaDMSInovácieM365

LPMS pre hladké riadenie legislatívneho procesu Národnej rady SR

DigitalizáciaDMS

Bezchybné spracovanie fakturačných údajov pre DPD Holandsko

DMSDWHSpracovanie dát

KONTAKTUJTE NÁS

Máte nápad, ktorý chcete implementovať, alebo problém, ktorý potrebuje riešenie? Sústredte sa na svoje podnikanie a nie na IT. Spojte sa s nami a poďme spoločne zrealizovať vašu víziu alebo vyriešiť váš problém.

Napíšte nám

naše certifikáty

Prievozská 14, Bratislava 821 09

Tel.: +421 911 114 957
E-mail: info@fores.group

Členovia skupiny Fores Technology Group

ForesServices, s. r. o.
IČO: 35 692 103
IČ DPH: SK2020309863

ForesApps, s. r. o.
IČO: 50 091 352
IČ DPH: SK2120178170

Puzzle for you?
piece of cake for us.

SLUŽBY

ZDROJE

SPOLOČNOSŤ

© 2025 Všetky práva vyhradené
Facebook Instagram Linkedin
Kontaktujte nás