IT SUPPORT

ZÁRUKA VAŠEJ POHODY V INFORMAČNÝCH TECHNOLÓGIÁCH

Hľadáte pocit istoty pre vaše riešenia? Potrebujete predchadzať výpadkom, rizikám a finančným stratám? Potrebujete dlhodobo udržiavať vaše IT? Nebaví vás rozprávať sa len s automatom?
DÔVERA, ISTOTA, SPOKOJNOSŤ

S nami máte všetko pod kontrolou. Náš stabilný a skúsený supportný tím zabezpečí vysokú úroveň služby v súlade SLA požiadavkami, najvyššími štandardami kvality, bezpečnosti a osvedčenými metodológiami

SLA ZMLUVA

Potrebujete špecifickú SLA? Vyskladajte si svoj support na mieru, na základe vašich potrieb od od hodín až po 24/7, vo viacerých jazykoch, remote aj on-site. Využite naplno všetky benefity, ktoré SLA zmluva prináša.

KOMPLEXNOSŤ

Poskytujeme komplexný, transparentný a profesionálny IT support pre výrobné aj kancelárske systémy a aplikácie, od koncových používateľov až po servery a cloudové riešenia či už naše alebo riešenia tretích strán.

O NÁS

NAŠA FILOZOFIA

Naša IT podpora prináša viac než len riešenie problémov – ponúkame ľudský prístup a pochopenie pre vašu situáciu, keď to najviac potrebujete. Pri kritických výpadkoch alebo urgentných problémoch sme tu pre vás aj mimo štandardných hodín, aby sme minimalizovali dopad na vaše podnikanie.


S transparentnou komunikáciou a zdieľaním monitorovacích systémov máte vždy prehľad o našich krokoch a stave vašich systémov. Rozumieme, že pri riešení problémov je kľúčová nielen rýchlosť, ale aj efektívna a trpezlivá komunikácia.

BENEFITY

PREČO SUPPORT OD FORES TECHNOLOGY GROUP

Poskytneme vám kompletné spektrum služieb IT podpory s individuálnym, kvalifikovaným a ľudským prístupom pre maximálnu stabilitu a dostupnosť vašich systémov.

01.

Prevencia
Vďaka proaktívnemu monitoringu a automatizovaným systémom, ktoré nám pomáhajú s mitigáciou rizík, zabraňujeme výpadkom kritických systémov

02.

Úspora nákladov
Znížte náklady na IT infraštruktúru a personál. Naša podpora vám poskytne efektívne riešenie a pomôže predchádzať problémom, čím minimalizuje náklady spojené s výpadkami a ich opravou

03.

Efektívnosť
Naša prvá úroveň podpory nefunguje štýlom „catch & dispatch“, vzhľadom na vysokú úroveň znalostí rieši problémy okamžite, bez zbytočného odkladania alebo presúvania na ďalšie úrovne

04.

Komplexnosť
Poskytujeme komplexný IT support pre systémy a aplikácie, od používateľov až po servery a cloudové riešenia vrátane tretích strán, v rôznych jazykoch, on-site aj remote

05.

Dostupnosť
Rýchla a dostupná podpora je našou prioritou. Nehovoríte s automatom, ale s profesionálmi, ktorí s využitím AI na efektívnu analýzu minimalizujú čas na riešenie problémov

06.

Reporting
Naše interaktívne reporty vám v reálnom čase poskytnú aktuálne informácie a prehľad o vašich IT systémoch, incidentoch a stave ich riešenia

07.

Odbornosť
Náš tím certifikovaných profesionálov s dlhodobými skúsenosťami dodržiava najvyššie štandardy kvality a bezpečnosti a využíva osvedčené metodológie ako ITIL, ISO, TISAX, Lean a DevOps  

08.

SLA Zmluva
S nami získate všetky výhody SLA zmluvy: jasné zodpovednosti a očakávania, meranie výkonu, spokojnosť zákazníkov, plánovanie zdrojov, mitigáciu rizík, transparentnosť a neustále zlepšovanie služby
NAŠE RIEŠENIA

TECHNOLÓGIE

Pathfinder

Máte problém s podporou vašich systémov a aplikácií a neviete nájsť riešenie? Kontaktujte náš tím expertov, ktorí vám radi poradia.

Audit

Kontaktujte nás pre rýchly audit supportnej zmluvy a analýzu a optimalizáciu processov podpory.

Konzultácie

Fakt zadarmo. Dohodnite si online 2 hodinovú bezplatnú konzultáciu s našimi expertami a prediskutujte s nimi vaše nápady.

NAŠI ŠPECIALISTI

LEADERSHIP TÍM

Peter Dzurjanin
CEO
V spoločnosti pracuje od jej založenia, kde premenil svoje bohaté skúsenosti s veľkými projektami na úspešné vedenie a neustále zlepšovanie spoločnosti.
Pavol Mráz
CTO
Technologický agnostik s dlhoročnou praxou, neustále posúva naše hranice v oblasti inovácií, optimalizácie a kvality vývoja softvéru ktorý dodávame.
Jozef Sehnal
Head of M365
Špecialista s víziou, ktorý neustále posúva hranice v oblasti M365 technológií pre zefektívnenie procesov a zvýšenie produktivity tímov.
Oto Vokál
Technical Director
Na základe dlhodobých a komplexných skúseností s korporátnymi projektami zabezpečuje, že sme profesionálmi na čele v oblasti IT infraštruktúry a služieb.
REFERENCIE

PRÍPADOVÉ ŠTÚDIE

DPD – Centralizované spracovanie údajov

DWHSpracovanie dát

BEL eCOMPASS: Nová éra auditov vo výrobných závodoch

Analytika a BIAuditLEANM365VizualizáciaVýroba

BEKAERT – Výrobný systém riadený gestami

Analytika a BIInovácieVýroba

KONTAKTUJTE NÁS

Máte nápad, ktorý chcete implementovať, alebo problém, ktorý potrebuje riešenie? Sústredte sa na svoje podnikanie a nie na IT. Spojte sa s nami a poďme spoločne zrealizovať vašu víziu alebo vyriešiť váš problém.