Kontaktujte nás
LogistikaNotifikácie

Modernizácia notifikačnej platformy pre DPD

Spoločnosť DPD čelila problémom s notifikačným systémom, ktorý bol technicky zastaraný a nedokázal efektívne informovať zákazníkov o pohybe ich zásielky. Systému chýbala automatizácia a schopnosť pracovať s dátami v reálnom čase, čo spôsobovalo nepresnosti v komunikácii a znižovalo celkovú spokojnosť zákazníkov. Naším cieľom bolo nahradiť tento systém modernou oznamovacou platformou, ktorá zabezpečí rýchle a spoľahlivé doručovanie správ počas celého procesu doručovania – od podania zásielky až po jej prevzatie. Nové riešenie umožňuje automatické generovanie aktualizácií a poskytuje konzistentnú, transparentnú komunikáciu v reálnom čase.

Key summary

  • Automatické upozornenia na aktualizácie zásielok.
  • Centralizovaná správa šablón oznámení.
  • Monitorovanie doručenia notifikácií v reálnom čase.

CHALLENGE

Predošlý systém notifikácií bol pomalý a z hľadiska funkcionalít obmedzený. To spôsobovalo oneskorenie toku informácií k zákazníkom (o stave zásielky).

SOLUTION

Automatizácia notifikačnej platformy:

  • Šablóny správ: Preddefinované šablóny pre rôzne typy upozornení.
  • Real-time udalosti:Oznámenia generované automaticky na základe udalostí zásielky.
  • Monitorovacie nástroje: Sledovanie doručenia notifikácií a stave v reálnom čase

Technologies Used

No technologies used are associated with this post.

Benefits

  • Rýchlejšie a spoľahlivejšie notifikácie.
  • Zjednodušená správa šablón.
  • Viditeľnosť stavu notifikácií v reálnom čase.
  • Vyššia spokojnosť zákazníkov vďaka efektívnym aktualizáciám.
Chcem vyjadriť úprimné poďakovanie za vaše maximálne nasadenie, podporu a výnimočnú flexibilitu počas týchto mimoriadne náročných mesiacov. Je upokojujúce vedieť, že keď sa zdá, že už niet riešenia, vždy sa môžeme spoľahnúť na spoločnosť Fores. Táto skúsenosť bola v mojich 35 rokoch v biznise naozaj jedinečná. Partnerstvo so spoločnosťou Fores patrí medzi tri najlepšie spolupráce, ktoré som mal tú česť a šťastie zažiť.

Brexit IT Delivery Lead at DPD Netherlands

MICHAEL RADT

S Foresom dlhoročne spolupracujeme na viacerých projektoch. Pomocou Power Platformy nám pomohli automatizovať a digitalizovať naše firemné procesy. Získali sme tak prehľadné, funkčné riešenia, ktoré nevyžadovali dodatočné náklady mimo portfólia M365 a pomohli zefektívniť a zredukovať manuálnu prácu pre tím manažment cca z 3 dní na 15 minút týždenne.

Industrial Performance Digital Officer at BEL Fromageries

GABRIEL HAVAŠI

Mimoriadne oceňujem tento rok naše partnerstvo. Vďaka vám sme dokázali byť pri vývoji softvéru v DPD NL agilní tak, ako nikdy predtým. Vývoj a zlepšovanie Shippera, náročné riešenia Insights a Brexit ako aj nahradenie ASM systému s ODS – to všetko bolo možné len vďaka vám. Momentálne patríte medzi našich top 5 IT partnerov.

IT Director at DPD Netherlands

CHRISTIAN HABRAKEN

Dodané riešenie riadenej dokumentácie nám poskytlo efektívny centralizovaný nástroj na tvorbu, schvaľovanie, aktualizáciu a archiváciu dokumentov s funkciou nemenných odkazov na platné verzie dokumentov. Spoluprácu s Foresom hodnotím veľmi pozitívne, oceňujem flexibilitu, profesionalitu a rýchle reakcie počas testovania, implementácie, ako aj školení používateľov.

Danfoss Quality Manager

SILVIA PLŠKOVÁ

Správna príprava riešenia a architektúry, využitie AGILE princípov umožnili efektívnu spoluprácu a dodanie riešenia načas. S pomocou Microsoft PowerPlatformy bola vytvorená e-COMPASS, globálna platforma na samo-hodnotenie, audity a Lean benchmarking pre viac ako 30 závodov Groupe BEL.

CORPORATE Industrial Performance Manager at BEL Fromageries

JAN CESLAK

Na projekte migrácie najviac oceňujeme, že taká zásadná zmena akou je zmena technológie, prebehla plynulo, bez výpadkov v prevádzke, v dohodnutom rozpočte a so spokojnými užívateľmi.

COO at Volkswagen Slovakia

ALEX DOMORÁK

references

Related case studies

Centralizovaný systém správy reklamácií pre DPD Slovensko a Švajčiarsko

DigitalizáciaLogistikaZákaznícky Portál

DPD – Podpora pre doručovanie špeciálnych zásielok.

LogistikaZákaznícky Portál

DPD: Automatizované colné odbavenie pre balíky mimo EÚ – efektívne a presne, každýkrát.

LogistikaSpracovanie dát

Centralizovaný systém správy reklamácií pre DPD Slovensko a Švajčiarsko

DigitalizáciaLogistikaZákaznícky Portál

DPD – Podpora pre doručovanie špeciálnych zásielok.

LogistikaZákaznícky Portál

DPD: Automatizované colné odbavenie pre balíky mimo EÚ – efektívne a presne, každýkrát.

LogistikaSpracovanie dát

KONTAKTUJTE NÁS

Máte nápad, ktorý chcete implementovať, alebo problém, ktorý potrebuje riešenie? Sústredte sa na svoje podnikanie a nie na IT. Spojte sa s nami a poďme spoločne zrealizovať vašu víziu alebo vyriešiť váš problém.

Napíšte nám

naše certifikáty

Prievozská 14, Bratislava 821 09

Tel.: +421 911 114 957
E-mail: info@fores.group

Členovia skupiny Fores Technology Group

ForesServices, s. r. o.
IČO: 35 692 103
IČ DPH: SK2020309863

ForesApps, s. r. o.
IČO: 50 091 352
IČ DPH: SK2120178170

Puzzle for you?
piece of cake for us.

SLUŽBY

ZDROJE

SPOLOČNOSŤ

© 2025 Všetky práva vyhradené
Facebook Instagram Linkedin
Kontaktujte nás