Vďaka sledovaniu balíkov v reálnom čase, detekcii oneskorení a porovnávaniu výkonnosti jednotlivých dopravcov získal klient úplný prehľad o svojich prepravných operáciách. Škálovateľný Power BI dashboard umožňuje zamestnancom včas identifikovať problémy a priebežne zefektívňovať procesy.
Dáta v pozadí, ktoré poháňajú celý systém.
DPD čelilo rastúcemu tlaku zo strany svojich firemných zákazníkov na prehľadnosť a dostupnosť informácií o zásielkach v reálnom čase. Existujúce systémy neposkytovali dostatočne komplexný a centralizovaný pohľad na stav, históriu či problémy so zásielkami. Zákazníci nemali jednoduchý spôsob, ako si vygenerovať reporty, spravovať výnimky alebo sledovať návraty balíkov. Prístup k fakturám a exportom bol neprehľadný. Cieľom bolo vyvinúť jednotný nástroj – portál DPD Insights, ktorý by tieto výzvy riešil a zároveň bol škálovateľný pre rozšírenie na všetkých zákazníkov.
Odpoveďou bol DPD Insights – zákaznícky portál určený pre klientov, ktorí majú zmluvné vzťahy so spoločnosťou DPD. Poskytuje komplexný prehľad všetkých zásielok, ich stavu, výnimiek, vrátených zásielok, faktúr a ďalších kľúčových údajov. Vďaka procesu čistenia a porovnávania údajov je systém plne pripravený na rozšírenie na všetkých zákazníkov.
Portál je dostupný v desktopovej aj mobilnej verzii a zobrazuje len zásielky patriace konkrétnemu zákazníkovi, pričom je možné filtrovať ich aj podľa odberného miesta.
Akú sú základné funkcie a možnosti portálu?
Základné informácie o zásielke:
Číslo balíka, produkt/služba, adresa odosielateľa a príjemcu, lokalita posledného skenu…
Výnimky (exceptions):
Systém identifikuje a zobrazuje výnimočné stavy zásielok na základe typov skenov a dodatočných kódov. V správe výnimiek sa pracuje len s dátami z posledných dvoch týždňov a administrátori si môžu prispôsobiť, ktoré výnimkové kódy chcú sledovať.
Návraty (returns):
Zákazník vidí prehľad všetkých balíkov, ktoré sa vracajú a zároveň zohľadňuje rôzne typy návratov (systémové, cez odberné miesto…).
Notifikácie:
Systém na základe skenov určuje existenciu notifikácie, ktorá sa zobrazí v portáli.
Zmena údajov o zásielke:
Zákazník má možnosť aktualizovať informácie ako napríklad adresu doručenia či presmerovať balík.
Reporty:
Zákazník môže vytvárať reporty za aktuálny a predchádzajúci rok. Dostupné formáty: Excel, CSV, PDF, PPT.
Finančná sekcia:
Dostupná len pre špecifických používateľov (nastavených administrátorom) a obsahuje prehľad faktúr, fakturované zásielky, sadzby. Faktúry je možné sťahovať v PDF (z Advanced Forms) a CSV (z ODS).
Exporty:
Používateľ si môže vytvoriť export údajov zo stránok o zásielkach alebo fakturovaných zásielkach. Požiadavky sú viditeľné na samostatnej stránke a po úspešnom spracovaní je možné ich stiahnuť.
TECHNICKÝ BACKGROUND
Frontend: Responzívne webové rozhranie optimalizované pre mobilné aj desktopové zariadenia, s podporou pre viacero jazykov.
Backend: Architektúra postavená na spracovaní dát zo systémov DDS API, ODS, ArchiveV3 a Advanced Forms.
Vybrané technológie, nástroje a frameworky na zabezpečenie výkonu, škálovateľnosti a dlhodobej spoľahlivosti.
.NET
Azure
C#
HTML 5
Java
13 mesiacov spätnej histórie zásielok
100 % údajov filtrovaných podľa zákazníckeho účtu a pickup adresy
Komplexný reporting o oneskoreniach s pravidlami a prioritizáciou dôvodov
GPS lokalizácia posledného známeho pohybu zásielky
Až 4 exportné formáty na stiahnutie dát: PDF, Excel, CSV, PPT
Prehľad faktúr a cenníkov dostupný len pre definovaných používateľov
Správa návratov balíkov podľa typu – systémové, obchodné, na vyžiadanie
Možnosť aktualizovať adresy alebo presmerovať zásielku podľa potreby
Máte nápad, ktorý chcete implementovať, alebo problém, ktorý potrebuje riešenie? Sústredte sa na svoje podnikanie a nie na IT. Spojte sa s nami a poďme spoločne zrealizovať vašu víziu alebo vyriešiť váš problém.
V prípade, ak využijete náš kontaktný formulár, budeme spracúvať Vaše osobné údaje v rozsahu údajov, ktoré ste uviedli vo formulári (meno a priezvisko, kontaktné údaje, príp. väzba na spoločnosť ak ste kontaktnou osobou právnickej osoby či iné údaje uvedené vo Vašej správe) na účel vybavenia žiadosti o poskytnutie informácií (dopytu/ otázky) zadanej prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke prevádzkovateľa.
Týmto si Vás dovoľujeme informovať v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej aj ako „GDPR“) o podmienkach spracúvania Vašich osobných údajov.
Identifikačné údaje prevádzkovateľa: spoločnosť ForesServices, s. r. o., so sídlom: Prievozská 14, Bratislava 821 09, IČO: 35692103, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 11155/B
Kontaktné údaje prevádzkovateľa:
Údaje na daný účel spracúvame na základe Vášho súhlasu, aby sme Vám mohli odpovedať na Váš dopyt či požiadavku. Poskytnutie údajov je dobrovoľné, bez ich poskytnutia však nie je možné vybaviť požiadavku.
Dotknutá osoba má právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať zaslaním e-mailu na e-mailovú adresu prevádzkovateľa info@fores.group.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním. Vaše údaje budeme na tento účel uchovávať do vybavenia požiadavky (do poskytnutia požadovaných informácií), najviac však po dobu 1 roka. Príjemcom Vašich údajov je poskytovateľ podpory a prevádzky webových stránok a poskytovateľ webhostingových služieb. Osobné údaje nebudú použité na automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania
Ako dotknutá osoba máte nasledovné ďalšie práva:
Právo na prístup k osobným údajom podľa čl. 15 GDPR:
Dotknutá osoba má právo na poskytnutie potvrdenia o tom, že prevádzkovateľ spracúva osobné údaje, ktoré sa jej týkajú. Dotknutá osoba má právo získať prístup k jej osobným údajom (má právo na poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré má prevádzkovateľ o dotknutej osobe k dispozícii), a informácie o tom ako ich prevádzkovateľ spracúva v rozsahu podľa článku 15 GDPR.
Právo na opravu osobných údajov podľa čl. 16 GDPR:
Dotknutá osoba má právo na opravu osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, ak sú nesprávne alebo na ich doplnenie, ak sú neúplné.
Právo na vymazanie (právo na „zabudnutie“) podľa čl. 17 GDPR:
Dotknutá osoba má právo dosiahnuť u prevádzkovateľa bez zbytočného odkladu vymazanie osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, a to za podmienok stanovených v čl. 17 GDPR. Toto právo dotknutej osoby posúdi prevádzkovateľ z pohľadu všetkých relevantných okolností v súlade s čl. 17 GDPR
Právo na prenosnosť osobných údajov podľa čl. 20 GDPR:
Ak sa spracúvanie zakladá na súhlase alebo na zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami, dotknutá osoba má právo získať svoje osobné údaje, ktoré poskytla prevádzkovateľovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a má právo preniesť tieto údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi. Pokiaľ je to technicky možné, má právo na prenos údajov priamo od jedného prevádzkovateľa k druhému.
Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov podľa čl. 18 GDPR:
Dotknutá osoba má právo na to, aby prevádzkovateľ obmedzil spracúvanie jej osobných údajov, pokiaľ nastane niektorý z prípadov uvedených v čl. 18 GDPR (napr. ak dotknutá osoba napadne správnosť osobných údajov, a to počas obdobia na overenie ich správnosti).
Dotknuté osoby majú právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov dozornému orgánu, t. j. Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Budova Park One, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, tel.: +421 2 3231 3214, www.dataprotection.gov.sk.
